Politique de Confidentialité

1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour La douceur des Livres. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ladouceurdeslivres.fr .

En accédant à ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque :

Vous créez un compte.

Vous passez une commande.

Vous contactez notre service client.

Vous vous inscrivez à notre newsletter.

Les données collectées incluent :

Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (via un prestataire sécurisé).

Informations de livraison : Adresse postale.

Informations de navigation : Adresse IP, cookies, données analytiques.

3. Finalités de traitement des données
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes et gestion des livraisons.

Création et gestion de votre compte utilisateur.

Envoi d’informations commerciales (si vous y avez consenti).

Analyse du trafic et amélioration de nos services.

Respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement
Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes.

Consentement : envoi de newsletters ou utilisation de cookies.

Intérêt légitime : amélioration de nos services.

Obligations légales : conservation des factures.

5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal).

Nos partenaires logistiques (ex. : transporteurs).

Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

Données liées à votre compte : tant que votre compte est actif.

Données liées aux commandes : 10 ans pour respecter les obligations fiscales et comptables.

Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou après 3 ans d’inactivité.

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : corriger vos données inexactes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : ladouceurdeslivrescontact@gmail.com

8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies .

9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 16/11/2024.

11. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : ladouceurdeslivrescontact@gmail.com

Par courrier :

52 rue Gilbert Rey 77340 Pontault-Combault .